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정우성과 황정민이 출연하는 연말 기대작 ‘서울의 봄’의 한 장면. [플러스엠 엔터테인먼트 공식 유튜브 채널] [헤럴드경제=박로명 기자] “영화관 가서 팝콘이랑 음료수 사먹으면 3만원, 그 돈이면 OTT 구독하겠어요.” “넷플릭스 요금 올라서 비싸다고 생각했는데, 한편에 1만5000원인 영화보다 낫네요.” 최근 연말 극장가의 기대작으로 ‘서울의 봄’, ‘노량: 죽음의 바다’ 등이 떠오르고 있지만 온라인동영상서비스(OTT) 약진으로 부진한 영화관 수요가 쉽게 회복되지 않고 있다. 흥행작 부재, 영화 티켓값 급등, 대체제 등장 등이 복합적으로 작용한 결과로 풀이된다. 22일 영화진흥위원회에 따르면 올 1부터 10월까지 전체 누적 관람객 수는 1억79만명으로 집계됐다. 이는 코로나19 이전인 2017~2019년..

마음을 흔드는 차별화한 고객 경험으로 리딩 브랜드 자리 매김[브랜드 인사이트] 나이키는 자체몰을 운영하며 얻은 고객 데이터를 고객경험 증진에 적극 활용했다. 사진=픽사베이 우리는 하루에 얼마나 많은 광고에 노출될까. 일반적으로 한 사람이 매일 약 6000개의 광고 메시지에 노출된다고 한다. TV 광고부터 옥외 광고, 소셜 네트워크 서비스(SNS) 등 다양한 곳에서 수천 개의 브랜드가 말을 걸어오는 동안 우리는 그들을 얼마나 기억할까. 이 질문에 대한 답은 CX의 중요성을 설명하는 출발점이 돼 줄 것이다. CX 전략, 왜 중요할까 CX(Customer Experience)는 ‘고객 경험’을 의미하며 고객이 브랜드를 인지하는 순간부터 구매 여정의 모든 접점에서 브랜드와 상호 작용하는 경험의 총체라고 할 수 ..

[글로벌시장 지표 / 12월 16일 오전 6시 현재] [미국증시 마감시황] 뉴욕증시는 15일(현지시간) 하락했다. 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 다우지수는 전장보다 764.13포인트(2.25%) 하락한 3만3202.22에 거래를 마쳤다. 대형주 위주의 S&P500지수는 99.57포인트(2.49%) 내린 3895.75에, 기술주 중심의 나스닥지수는 360.36포인트(3.23%) 급락한 1만810.53에 장을 마감했다. 시장은 이날 발표된 미국의 경제 지표와 각국의 금리 인상에 주목했다. 미국 경제의 3분의 2를 차지하는 소비가 급격히 감소한 것으로 드러나 시장에 충격을 줬다. 미국 상무부에 따르면 11월 소매 판매는 계절 조정 기준 전월보다 0.6% 감소한 6천894억 달러로 집계됐다. 10월에 1.3% 증..

온라인 동영상 서비스(OTT) 넷플릭스가 3일(현지시간) 한국 등 9개 나라에서 광고 요금제를 시작했다. 넷플릭스는 미국 서부시간 기준 이날 오전 9시(한국시간 4일 오전 1시)부터 한국을 비롯해 미국, 브라질, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 호주에서 광고 요금제를 도입했다. '베이식 위드 애즈'(Basic with ads)로 명명된 이 요금제는 콘텐츠에 광고를 포함하는 대신 기존 요금제보다 월정액을 낮춘 것으로, 한국에서는 월 5천500원, 미국에선 월 6.99달러로 책정됐다. 12개 나라에 우선 도입되는 이 요금제는 지난 1일 캐나다와 멕시코에 먼저 적용됐고, 스페인에서는 오는 10일부터 서비스를 시작한다. 한국 기준으로 이 요금제를 선택하면 기존 '베이식 요금제'(월 9천500원)보다 4..

뉴욕증시는 26일(현지시간) 혼조 마감했다. 이날 시장은 대표적 기술 기업인 구글과 마이크로소프트(MS)의 실적에 대한 실망에 대체로 하락했다. 전날 장 마감 후 구글의 모기업 알파벳이 예상치를 밑도는 순이익과 매출을 발표했다. 특히 유튜브 광고 매출이 전년 대비 2% 감소하며 시장의 예상치를 밑돌면서 광고에 의존하는 다른 기술 기업에 대한 우려를 키웠다. MS는 시장의 예상치를 웃도는 3분기 매출과 순이익을 발표했다. 하지만, 클라우드 매출이 시장의 예상치를 밑돈 데다 4분기 매출 전망치가 시장 예상치를 크게 밑돌면서 시장의 우려를 키웠다. 이에 따라 알파벳과 MS의 주가가 각각 9.63%, 7.72% 하락해 기술주를 끌어내렸다. 아마존과 메타의 주가도 각각 4%, 5% 이상 하락했다. 투자자들은 국채..

FILE - In this Monday, Sept. 21, 2020, file photo, a Wall Street street sign is framed by a giant American flag hanging on the New York Stock Exchange in New York. Stocks are falling in early trading on Wall Street Monday, Oct. 26, 2020, and deepening last week’s losses. (AP Photo/Mary Altaffer, File) 뉴욕증시가 2% 이상 급등했다. 연방준비제도(연준· Fed)가 11월 회의 이후 금리인상 폭을 축소할 수 있다는 기대감에 투자심리가 대폭 호전된 모습을 보였다. 21일(현..

넷플릭스가 프로필 정보를 새로운 계정으로 옮길 수 있는 ‘프로필 전송’(Profile transfer) 기능을 도입했다. 외신은 넷플릭스가 계정을 공유하는 가입자에게 추가 요금을 부과하기 위한 의도로 도입하는 것으로 풀이했다. (사진=넷플릭스) 17일(현지시간) 넷플릭스는 해당 기능으로 멤버십을 새로 시작하거나 변경하더라도 이전에 설정된 개인화된 콘텐츠 추천, 시청 기록, 내가 찜한 콘텐츠, 등의 정보를 새로운 프로필로 옮길 수 있게 됐다고 발표했다. 넷플릭스는 “사람들은 이사를 가고, 가족들은 커지고, 관계는 끝날 수 있지만 이러한 변화를 겪는 동안 넷플릭스에서 사용자가 갖는 경험은 유지돼야 한다”며 “변화로 가득한 삶 속에서 당신이 편히 앉아 휴식을 취하고 이전에 보던 콘텐츠를 이어서 시청할 수 있도..